Política de reembolso

La calidad es de suma importancia. Es por eso que testeamos detalladamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de la calidad y que puedan soportar completamente las aplicaciones para las que fueron diseñados.

• El plazo máximo para solicitar cambios es de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto, si aplica términos y condiciones.
• De acuerdo con la Superintendencia de Industria y Comercio, la reparación es gratuita del respectivo producto.

Debes tener en cuenta que:

• Se deben enviar pruebas, es decir, videos y fotos del problema.
• El cambio se realiza por defectos de fábrica.
• El tiempo total de la garantía es de 30 días después de recibido y hasta el momento de la compensación.
• Los productos no deben tener ninguna reparación, modificación.
• Los productos en promoción o con descuento no tienen cambio.

Tu Shopper Beauty (Tu Shopper Group S.A.S.), asegura los cambios solo si se realizarán a través de medios de comunicaciones oficiales. Nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte con tu proceso de modificación y garantía.